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Directeur·trice des Opérations Studio

Permanent - Temps plein

Votre opportunité

Relevant de la Productrice Exécutive de Square Enix Montréal, vous serez principalement responsable des activités opérationnelles du Studio au travers des différents départements.

Force de gestion et de conseils, vous dirigerez la performance opérationnelle du Studio, notamment en assurant l'efficacité et la croissance des opérations en direct de nos jeux. En tant que membre du Comité de Direction du Studio, vous travaillerez avec les gestionnaires pour faire évoluer nos procédures opérationnelles vers un plus haut niveau de maturité, en mettant en place les outils et les processus nécessaires par une approche d'amélioration continue.

En tant que Directeur·trice des Opérations, vous contribuerez à établir, affiner et ensuite prendre la responsabilité de diriger l'exécution de l'ensemble des opérations du Studio.

Vos principaux domaines d'influence seront les services centraux et les Opérations en direct.

Votre mission

  • Mettre en ?uvre les meilleures pratiques opérationnelles pour améliorer en continu nos procédures et nos processus GaaS;
  • Examiner tous les processus opérationnels et mettre en place des normes, directives et exigences claires;
  • Définir et réaliser une stratégie pour mettre en ?uvre toutes les procédures, outils et processus requis;
  • Valider la livraison opérationnelle, en partenariat avec la Direction technologique et de production pour aider à identifier et à résoudre les problèmes et fournir une rétroaction perspicace sur les feuilles de route du Studio;
  • Être le moteur d'une culture d'amélioration continue dans le Studio;
  • Établir et suivre les OKR annuels et trimestriels pour vos départements, identifier les priorités et définir les feuilles de route;
  • Diriger et gérer les services centraux : Déploiement des Mises à jour, Assurance Qualité, Support Client, afin de garantir l'alignement, l'appropriation et la réalisation des objectifs du Studio dans toutes les fonctions de support/équipe.

Vos expériences

  • Une expérience approfondie dans un rôle de Direction opérationnelle, idéalement dans le domaine des jeux mobiles et « free-to-play »;
  • Une expérience approfondie dans des rôles de niveau supérieur qui touchent à la gestion de services en direct (Jeux ou Technologie) et à la gestion/développement de produits;
  • Forte capacité d'encadrement, de soutien aux gestionnaires seniors/expérimentés;
  • Expérience en mise en ?uvre réussie des meilleures pratiques opérationnelles afin de professionnaliser les processus commerciaux;
  • Expérience en mise en place et en motivation d'équipes performantes, avec un service de première classe ancré dans la culture de l'entreprise;
  • Expérience en gestion par l'influence ainsi que dans des domaines de propriété spécifiques;
  • Connaissance approfondie des produits et de la proposition de valeur, de la gestion financière et commerciale, de la gestion du personnel et de la structure de l'équipe, de la définition et de la gestion des accords de niveau de service des fournisseurs externes.